一篇误判的博客文章揭露了公用事业公司一旦价格上涨就面临艰巨的营销工作——布赖恩·卡拉瑟斯 (Brian Carruthers) 审视了这种情况。

预计能源费用将在几个月内上涨 50%,但我还好,因为我有一只可以抱在怀里取暖的猫。没有宠物?没问题——吃姜就行了。

这些只是 SSE Energy Services 在博客中向其客户提供的两条建议,并在电子邮件中链接,列出了十项节能技巧。母公司 OVO Energy 承认该内容“判断不当且无益”,并表示对这些建议感到尴尬。

所以应该是这样。 OVO 应该是英国能源市场的好人之一。在十多年的时间里,它从挑战者品牌转变为六大品牌,部分归功于其由 Uncommon 设计的营销策略——还记得它的#RenewableIsUnstoppable 平台吗?特朗普看起来像试图用高尔夫球杆砸碎太阳能电池板?相比之下,如果天气晴朗,建议打开窗帘会让人感到光顾。


但是,随着能源价格上限、 通货膨胀和税收上涨的影响逐渐显现,这种实用且善意的建议实际上可能是许多消费者在今年晚些时候最终抓住的救命稻草。

2019年,已有超过300万户家庭陷入燃料贫困; YouGov 最近的一项调查发现,三分之一的人预计到 2022 年他们的燃油费将“ 负担不起”。

那么在这种情况下能源公司该怎么做呢?一方面,地球的长期未来岌岌可危。另一方面,许多消费者面临着直接的财务担忧。如何制作成功解决这两个问题的信息将是今年营销人员面临的挑战。

找到正确的基调是水务公司也必须解决的问题。圣诞节前,Southern Water 宣布将启动一个 1280 万英镑的机构框架,作为其计划的一部分,以加强消费者对水资源短缺的信息传递。虽然这无疑是它需要做的事情的重要组成部分,但当基础设施投资是最需要的时候,它似乎确实有可能将责任放在客户的肩上。

许多相同的客户肯定都非常清楚该公司去年夏天因向河流和海洋倾倒数十亿升未经处理的污水而遭受创纪录的9000 万英镑罚款。有些人还将其花费数十亿英镑用于更新其老化的污水网络的需要与每年在股东股息和高管薪酬中分配的数百万美元进行对比。

英格兰和威尔士的自来水公司正在利用 30 年前私有化时非常慷慨的手。那时所有债务都被注销了,因为他们积累了 530 亿英镑的净债务,主要用于支付股息。 Scottish Water 仍为公有,不支付股息,自 2002 年以来,每户家庭在基础设施方面的投资增加了近 35% (其薪酬最高的董事收入是英格兰收入最高的 CEO 带回家的总金额的 15%)。投资少)。

鉴于金融工程几十年来一直是该行业的特征,很难看到人们对这些公司有太多信任,这些公司也处于可持续发展范围的非常明显的一端。站在人类排泄物齐腰深的地方是一个非常明显的标志,表明出了什么问题——水库上的船上微笑的家庭的照片再多也无法改变这一点。