The Observatory International 的顾问 Bex Fisher 解释说,由于气候变化,世界正在发生变化,营销必须发挥作用。

无论您属于哪个类别或部门,实现更大可持续性的动力都会影响您所做工作的方方面面。这不仅取决于政府;企业还可以发挥重要作用,通过减少企业和价值链内的排放来实现净零排放。

从现在开始,企业既要盈利又要保护地球,这通常被称为双重底线。这意味着确保我们满足当代人的需求,同时又不损害子孙后代满足其需求的能力。

营销和传播的作用是确保它们使消费者能够在产品和服务选择方面做出更可持续的选择。

当然,在 2022 年,很少有品牌只关注功能性,营销人员还需要找到一种与社会价值观保持一致的方法才能取得成功。对于许多消费者而言,可持续性、目的性、多样性和包容性在决定他们是否选择特定品牌方面变得越来越重要。

CAP Gemini 最近的研究发现, 79% 的消费者正在根据社会责任、包容性或环境影响改变他们的购买偏好

对于营销人员来说,重要的是要理解解决可持续性问题与目的不同。目的性运动可能具有可持续性优势,但情况并非总是如此,倡议应该是不同的。

在 2022 年及以后,让客户放心将是营销人员面临的主要挑战。该职能位于业务职能的十字路口,在一些公司中,它可以通过让不同的团队更深入地了解消费者的期望和需求来影响产品创新和包装等问题。

采取正确的行动来做到这一点需要 CMO 解决三个关键领域。

首先,他们需要确保真实性,同时还要找到在这个问题上脱颖而出的方法。可持续性无处不在,企业需要传达他们的承诺。

传递成功意味着基于事实和真相的信息传递。营销人员及其代理机构需要抵制美化的诱惑,并确保只传达真相。不说实话或“漂绿”不仅会削弱消费者之间的信任,还会使品牌面临监管不批准的风险。在英国,CMA 和 ASA 都在打击漂绿行为。违反规则可能会导致严重的声誉损失。

其次,他们需要努力工作以衡量改进。如何量化可持续发展的进展?最近的WARC研究表明,25% 的营销人员将可持续性视为“总体目标”,而不是采用特定指标。

营销人员需要找到一种方法,通过明确公开承诺改进来传达公司的进步。这可能意味着签署独立计划,例如 Ad Green 或 WFA 的地球承诺。

最后,企业需要超越自己的四堵墙。真正的可持续性意味着不仅在您自己的运营中实现净零,而且在整个供应链中实现净零。当有集体努力时,就会产生最大的不同。

同样,实现这一目标意味着加入像 Planet Pledge 这样致力于开发净零供应链的独立计划,在您的 RFP 中加入碳中和标准,并与媒体合作伙伴合作以确保传播您的信息不会增加世界的挑战。

确实,净零可能需要一些公司重新设计他们的大部分业务,而营销只是巨大的文化和物质动荡的一小部分。

沟通正在做什么以及为什么要做,仍然是该职能的关键部分。